سياسة الاستبدال والاسترجاع :

لان عباياتنا في نورا تفصل حسب الطلب وليست جاهزة لايمكن استبدال أو استرجاع منتجاتنا إذا كانت مطابقة للمواصفات.

يمكن استبدال او استرجاع المنتج في الحالات التالية:

• استلام العميل لطلب خاطئ. (يتم استرداد قيمة الطلب للعميل).
• استلام العميل لطلب ناقص. (يتم تسليم العميل الطلب الناقص او استرداد قيمة المنتج الناقص).
• يمكنك استبدال أو استرجاع منتجاتنا في حالة عدم مطابقتها للمواصفات المتفق عليها مع العميل ، أو في حالة الخطأ في التسليم أو الخطأ في التنفيذ الغير ناتج عن إهمال العميل.
• في حال تم التعديل على مقاسات العباية، لايمكن استراجاعها او استبدالها.
• يقدم طلب الاسترجاع طبقًا للفقرة السابقة خلال 1 يوم من تاريخ استلام العميل للخدمات أو المنتجات.
• يمكنك استبدال العباية قبل اكمال 6 ساعات من وقت الطلب (خلال 6 ساعة).
• عند الاسترداد سيتم معالجة طلبك وتحويل المبلغ خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج
• يجب ان تكون العباية بحالتها الاصلية وبجميع ملحقاتها.

*الملاحظات التي يتم كتابتها في الطلب، يجب التواصل معنا حتى نبلغكم اذا كان بالامكان تنفيذها ام لا.

*لايمكن اجراء اي تعديل بعد اتمام الطلب باكثر من 6 ساعات.